Randevuya gelmeyen kişinin çoğu, gelmemeye karar vermez. Unutur ya da planı değişir. Hatırlatma bu kaybın büyük bölümünü kesebilir. Soru, hangi kanalın sizin işinize uyduğudur.
1. İyi hatırlatma ne işe yarar?
- Saati zamanında hatırlatır.
- Kişinin gelip gelemeyeceğini öğrenir.
- Boşalan saati başkasına vermenizi sağlar.
- Sonucu yazar. Ekibin gününü yemez.
2. Üç kanal
01
SMS
Ucuz ve otomatiktir. Tek yönlüdür: kişi yanıt veremez, siz de okunup okunmadığını bilemezsiniz. İlk temas için yeterlidir.
02
Kişi kısa bir cevap yazabilir. Yanıtı birinin okuması gerekir. İş hesabı, onay ve gelen kutusunda kaybolma riski vardır.
03
Sesli arama
Kişi konuşarak cevap verir, saati değiştirebilir. Yapay zekâ asistan bunu ekip zamanı harcamadan ve kayda geçirerek yapar. Sekreter araması ise sıcak olur, günü yer.
3. Yan yana
| Ölçüt | SMS | Sesli arama | |
|---|---|---|---|
| Yanıt | Hayır | Yazılı | Konuşarak |
| Ekip zamanı | Çok az | Yanıt gelirse orta | Asistanla az, sekreterle çok |
| Gelemeyeni öğrenme | Zor | Orta | Kolay |
| Kayıt | Sınırlı | Sınırlı | Konuşma ve sonuç |
| Kişisel his | Düşük | Orta | Orta–yüksek |
4. Hangisi size uyar?
01
Az randevu
SMS yeter. Gerekirse bir kişi arar.
02
Yazışma zaten WhatsApp’ta
WhatsApp, yanında SMS. Yanıtı kimin okuyacağı belli olsun.
03
Liste kabarıyor
Sesli arama ana kanal, SMS yedek. Bir gün önce mesaj, randevu sabahı arama iyi bir ikilidir.
İki temastan fazlası rahatsız eder. Mesaj kısa kalsın, kişinin adı ve saati geçsin, gelemeyecekse haber vermesi kolay olsun.
Sık sorulan sorular
SMS neden yetmeyebilir?
Tek yönlüdür. Kişi gelemeyeceğini yazamaz, siz de boşalan saati zamanında göremezsiniz.
Sesli arama rahatsız eder mi?
Kısa, nazik ve yalnızca randevu hakkında ise genelde etmez. Makul saatte aranması ve kimin aradığının baştan söylenmesi gerekir.
SMS ile sesli arama birlikte kullanılır mı?
Evet. SMS ucuz ilk temastır. Sesli arama, cevap almak ve gelemeyecek kişiyi yakalamak için ikinci temastır.